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1. Modalità di contatto
Siamo disponibili per tutti gli utenti al fine di fornire assistenza e garantire un’esperienza di acquisto chiara e organizzata.
Per tutte le richieste relative agli ordini effettuati tramite il sito web, il servizio clienti può essere contattato utilizzando i seguenti dati:
E-mail: letstalk@lanoacorner.com
Telefono: +81 (809) 580 32 38
Indirizzo: APT 202, 4-21-19 NOZAWA, SETAGAYA-KU, TOKYO 154-0003, JAPAN
Per garantire una gestione chiara e tracciabile delle richieste, si consiglia di utilizzare il contatto tramite e-mail.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 17:30, esclusi i giorni festivi pubblici in Italia.
Durante questi orari viene fornita assistenza per tutte le richieste relative agli ordini, alle consegne e ai servizi disponibili sul sito web.
3. Tipologie di richieste gestite
Gli utenti possono:
- Richiedere informazioni sui prodotti disponibili.
- Ricevere aggiornamenti sullo stato degli ordini.
- Segnalare problemi relativi alla consegna o alla ricezione dei prodotti.
- Presentare richieste di reso, rimborso o cancellazione secondo le condizioni previste.
- Inviare suggerimenti o commenti relativi all’esperienza di acquisto.
4. Tempi di risposta e impegno del servizio
Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile e a garantire una gestione accurata di ogni comunicazione.
Ogni richiesta viene valutata individualmente al fine di fornire una soluzione adeguata.
5. Informazioni aggiuntive
Il servizio clienti è disponibile per tutto il territorio italiano.
Le richieste relative agli ordini già in fase di elaborazione o di spedizione vengono gestite con priorità.