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2. Account utente e responsabilità
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3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni relative agli articoli sono fornite nel rispetto degli obblighi informativi previsti dagli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
La disponibilità dei prodotti dipende dalle quantità presenti in magazzino e può variare in qualsiasi momento.
Il nostro negozio si riserva il diritto di modificare caratteristiche o prezzi dei prodotti prima della conferma definitiva dell’ordine.
Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili e gli eventuali oneri fiscali previsti per gli acquisti effettuati in Italia.
4. Ordini e pagamenti
Ogni ordine viene confermato tramite e-mail.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento disponibili sul sito web.
L’elaborazione dell’ordine inizierà solamente dopo la conferma del pagamento effettuato.
5. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 3–5 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 17:30 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini ricevuti dopo le ore 17:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione dell’ordine inizierà il primo giorno lavorativo successivo.
La consegna prevista è di 6–10 giorni lavorativi dalla spedizione, secondo le disposizioni del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) relative alla tutela dei consumatori negli acquisti a distanza e del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 relativo al commercio elettronico.
La richiesta di cancellazione può essere presentata entro un massimo di 24 ora dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Se queste condizioni vengono rispettate, verrà effettuato un rimborso completo.
Una volta che l’ordine è stato spedito oppure è trascorso il termine massimo di 24 ora dalla conferma del pagamento, la cancellazione dell’ordine non sarà più possibile.
In questa situazione, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e, una volta ricevuto, potrà richiedere il reso seguendo la procedura di restituzione del negozio.
Non viene offerto un cambio diretto del prodotto al fine di garantire una gestione efficiente delle disponibilità del negozio. Se il cliente desidera un articolo differente, dovrà prima effettuare la restituzione del prodotto ricevuto e successivamente procedere con un nuovo ordine.
I clienti possono presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
Deve trovarsi nelle condizioni originali.
Deve essere inutilizzato e non danneggiato.
Deve essere restituito nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
Deve contenere le informazioni necessarie per identificare l’ordine.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto dipende dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario utilizzato dal cliente.
I dati personali vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità e sicurezza dei dati previsti dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679.
9. Risoluzione delle controversie
I consumatori possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013.
Prima dell’avvio di qualsiasi procedura formale, si consiglia di cercare inizialmente una soluzione amichevole con il nostro negozio.
10. Informazioni di contatto
E-mail: letstalk@lanoacorner.com Telefono: +81 (809) 580 32 38 Indirizzo: APT 202, 4-21-19 NOZAWA, SETAGAYA-KU, TOKYO 154-0003, JAPAN Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30 (festività pubbliche escluse) Area di consegna: Italia
