Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per la cancellazione degli ordini

Questa politica di cancellazione descrive le condizioni per la cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito web.

Le procedure sono definite in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in particolare agli articoli 52 e seguenti relativi al diritto di recesso nei contratti a distanza, nonché alle disposizioni dell’articolo 56 relative al rimborso dei pagamenti effettuati dai consumatori.

• La richiesta di cancellazione può essere presentata entro un massimo di 24 ora dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Se queste condizioni vengono rispettate, verrà effettuato un rimborso completo.
• Una volta che l’ordine è stato spedito oppure è trascorso il termine massimo di 24 ora dalla conferma del pagamento, la cancellazione dell’ordine non sarà più possibile.
• In questa situazione, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto e, una volta ricevuto, potrà richiedere il reso seguendo la procedura di restituzione del negozio.

L’etichetta per il reso è già inclusa nel pacco inviato al cliente, pertanto il cliente riceverà il relativo modulo di spedizione per la restituzione insieme al prodotto.

2. Procedura per presentare la richiesta

La richiesta deve essere inviata tramite e-mail entro il termine previsto.

Il messaggio deve contenere le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Nome e cognome completo dell’acquirente
• Informazioni necessarie per identificare il pagamento effettuato
• Dettagli relativi alla richiesta di cancellazione o restituzione

Dopo la verifica delle informazioni ricevute, verrà inviata una conferma di ricezione della richiesta.

3. Procedura di rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato senza ritardi ingiustificati secondo quanto previsto dall’articolo 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.

Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto dipende dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario utilizzato dal cliente.

4. Informazioni di contatto

E-mail: letstalk@lanoacorner.com
Telefono: +81 (809) 580 32 38
Indirizzo: APT 202, 4-21-19 NOZAWA, SETAGAYA-KU, TOKYO 154-0003, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30 (festività pubbliche escluse)
Area di consegna: Italia