Questa politica di reso e rimborso descrive le condizioni relative alla restituzione dei prodotti e ai rimborsi degli ordini effettuati tramite il sito web con consegna in Italia.
Le procedure sono definite in conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), in particolare agli articoli 52 e seguenti relativi al diritto di recesso nei contratti a distanza, nonché agli articoli 128 e seguenti relativi alla responsabilità per difetti di conformità dei beni di consumo.
I clienti possono presentare una richiesta di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Il prodotto deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:
I prodotti che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati.
L’etichetta per il reso è già inclusa nel pacco inviato al cliente al momento della consegna, pertanto il cliente riceverà il relativo modulo di spedizione per la restituzione insieme al prodotto.
Non viene offerto un cambio diretto del prodotto al fine di garantire una gestione efficiente delle disponibilità del negozio. Se il cliente desidera un articolo differente, dovrà prima completare la restituzione del prodotto ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Il tempo necessario affinché l’importo venga visualizzato sul conto dipende dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario utilizzato dal cliente.
I clienti possono presentare una richiesta di cancellazione entro un massimo di 24 ora dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto dopo la ricezione della merce secondo le disposizioni degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Per richiedere un reso o un rimborso, il cliente deve inviare un’e-mail contenente le seguenti informazioni:
Dopo la verifica delle informazioni ricevute, verrà inviata una conferma insieme alle istruzioni necessarie per completare la procedura.
Le spese di restituzione vengono sostenute dal negozio nei seguenti casi:
In tutti gli altri casi, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Le restituzioni non vengono accettate nei seguenti casi:
Se una restituzione non rispetta le condizioni previste, il cliente verrà informato e potrà richiedere la restituzione del prodotto a proprie spese.
E-mail: letstalk@lanoacorner.com
Telefono: +81 (809) 580 32 38
Indirizzo: APT 202, 4-21-19 NOZAWA, SETAGAYA-KU, TOKYO 154-0003, JAPAN
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:30–17:30 (festività pubbliche escluse)
Area di consegna: Italia
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